A legtöbb televíziós reklámban azt látod, hogy a biztosító cég egy jó barát, aki mindig melletted áll a bajban.

A valóság ezzel szemben nagyon más: nem egy oldalon álltok.

A biztosító egy vállalkozás, mely bevételét az általad befizetett díjakból szerzi, költségeit pedig többségében a kifizetendő kártérítések jelentik. A biztosítónak az a célja, hogy a lehető legalacsonyabb szintre szorítsa le a költségeket, azaz a kifizetendő kártérítéseket.
Amikor kártérítési ügyeddel az általad kiválasztott biztosítóhoz fordulsz, a  kárszakértője felméri a károd, ezek után egy alacsony összegű kárkifizetési ajánlatot fog eléd tenni.